ঈদযাত্রায় রেলের ১ মের টিকিট কমলাপুর রেলস্টেশনে টানা চব্বিশ ঘণ্টা বা তার বেশি সময় ধরে এমন অপেক্ষার পর কমলাপুর রেলস্টেশনে টিকিট পেয়েছেন লাইনে দাঁড়িয়ে থাকা টিকিটপ্রত্যাশীর।
আবার অনেকে লাইনে দাঁড়িয়ে আছেন আগের রাত এগারোটা থেকে তার পরও টিকিট না পেয়ে ধৈর্য্য ধরে অপেক্ষায় আছেন।
বুধবার (২৭ এপ্রিল) দেওয়া হবে হচ্ছে ১ মের টিকেট। আগের দিন টিকিট না পেলেও সকাল হলে টিকিট মিলবে এমন প্রত্যাশার অপেক্ষায় থেকে কাউন্টারের সামনেই বিছানা-বালিশ নিয়ে ঘুমিয়ে পছিলেন অনেকে।
অনলাইনে টিকিট পাওয়া নিয়ে অনিশ্চয়তা থেকেই যানজট এড়িয়ে নির্বিঘ্নে বাড়ি ফিরতে ট্রেনের টিকিট পেতে এ লড়াই যেন তাদের। অভিযোগ রয়েছে কালোবাজারিরও। অনেকে ক্ষোভ ঝাড়ছেন সহজের উপর বলছেন,অনলাইনে মানুষ ট্রেনের টিকিট কাটার জন্য সার্ভারে ঢুকতে না পারায় লাইনে দাঁড়িয়ে অপেক্ষা।
সহজের কতৃপক্ষের দাবি কয়েক হাজার টিকিটের জন্য কয়েক লাখ মানুষ যখন চেষ্টা করছে, তখন বেশিরভাগ মানুষকে নিরাশ হতে হবে, সেটি সহজবোধ্য। তাদের প্রশ্ন হলো, টিকিট কাটতে অনলাইনে ঢুকতে কেন এত ঝামেলা হবে।
বাসের টিকিট বিক্রি করে আলোচনায় আসা সহজ ডটকম রেল টিকিট বিক্রির ব্যবস্থাপনায় যুক্ত হয়েছে গত মার্চে। তবে বিসমিল্লাতেই দেখা যায় গলদ। সহজের আসলে এত বড় দায়িত্ব নেয়ার মতো সক্ষমতাই ছিল না। তাদের নিজস্ব যে ওয়েবসাইট, তা এত যাত্রীর ভার নেয়ার মতো উপযুক্ত নয়। পরে রেলের ওয়েবসাইট ব্যবহারের সিদ্ধান্ত নেয় তারা।
কিন্তু সহজ দায়িত্ব নেয়ার পর তালগোল পাকিয়ে ফেলে। পুরো হ্যাং হয়ে যায় ওয়েবসাইট। এরপর যখন টিকিট বিক্রি শুরু হয়, তখন দেখা যায়, টিকিটের বিনিময়ে কোনো টাকা কাটেনি, এমনও দেখা যায় শীতাতপ নিয়ন্ত্রিত কোচে ঢাকা থেকে জামালপুর পর্যন্ত ভাড়া কাটা হয়েছে ২০ টাকা।
এসব অভিজ্ঞতার কারণে ঈদ যাত্রায় সহজ কী করবে, সেটি নিয়ে প্রশ্ন উঠে। তবে রেল ও সহজ দাবি করে, সমস্যা হবে না।
কিন্তু গেল ক'দিনের অভিজ্ঞতায় ঈদের আগাম টিকিট বিক্রি শুরুর পর দেখা যায় উল্টো চিত্র। হিসার অনুয়ায়ী প্রতিদিন ২৬ হাজার ৬৬৩টি টিকিটের মধ্যে অর্ধেক বিক্রি করা হচ্ছে অনলাইনে। কিন্তু বরাবরই কোন না কোন জটিলতায় সহজ। যাত্রীরা বলছেন, অনলাইটে টিকিটের জন্য সাভারে ঢোকাই যাচ্ছিল না,
আর যারা ঢুকতে পেরেছেন, তারা ‘ইউ আর ভেরি ভ্যালুএ্যাবল টু আস’ এমন লেখা দেখতে পেয়েছেন টিকিটপ্রত্যাশীরা। এরপর যখন সার্ভারে প্রবেশ করা গেছে, তখন দেখা গেছে টিকিট নেই।
নানান সব অভিযোগ টিকিট প্রত্যাশীদের।
