হজ ও ওমরাহ পালনকারীদের জন্য সৌদি আরব সরকারের চালু করা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ও অ্যাপ “মাসার” এবং “নুসুক”-এ জটিলতা দেখা দেওয়ায় ভিসা পেতে ভোগান্তিতে পড়েছেন বাংলাদেশি হজযাত্রীরা। এ পরিস্থিতি তুলে ধরে বুধবার (৩০ এপ্রিল) বাংলাদেশে নিযুক্ত সৌদি রাষ্ট্রদূতের কাছে একটি জরুরি চিঠি পাঠিয়েছে বাংলাদেশ হজ অফিস।
চিঠিতে বলা হয়, সৌদি হজ ও ওমরাহ মন্ত্রণালয়ের তত্ত্বাবধানে পরিচালিত এসব ডিজিটাল সেবায় ত্রুটির কারণে ভিসা প্রক্রিয়া আটকে আছে। প্রসেস সম্পন্ন হওয়ার পরও ৮ থেকে ১০ দিন পর্যন্ত আবেদনগুলো “আন্ডার প্রসেসিং” অবস্থায় থাকছে। এতে সরকারি ও বেসরকারি ব্যবস্থাপনার অন্তত ৪০০ জন হজযাত্রীর ভিসা বিভিন্ন ধাপে ঝুলে আছে।
চিঠিতে আরও উল্লেখ করা হয়, অনেক হজযাত্রীর আগামী ২–৩ দিনের মধ্যেই নির্ধারিত ফ্লাইট রয়েছে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ভিসা হাতে না এলে তারা ফ্লাইট মিস করবেন। এতে করে মদিনায় হোটেল বুকিং বাতিল হতে পারে, টিকিট নষ্ট হবে এবং নতুন টিকিট ও হোটেল ভাড়া করে নতুন করে পরিকল্পনা করতে হবে—যা হবে ব্যয়সাপেক্ষ ও জটিল।
হজ অফিস আরও জানায়, বিষয়টি সমাধানে সৌদি হজ ও ওমরাহ মন্ত্রণালয়ের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ করা হলেও এখনও কার্যকর কোনো অগ্রগতি হয়নি। এতে হজযাত্রীরা ও হজ এজেন্সিগুলোর মধ্যে চরম উদ্বেগ তৈরি হয়েছে।
চিঠির শেষে সৌদি দূতাবাসের মাধ্যমে সৌদি হজ ও ওমরাহ মন্ত্রণালয় ও পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়কে বিষয়টি অবহিত করে দ্রুত সমাধানের পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য বিনীত অনুরোধ জানানো হয়।
