প্রতিবন্ধী গ্রাহকদের সেবা প্রদানে রবি'র বিশেষ উদ্যোগ

প্রতিবন্ধী গ্রাহকদের সেবায় নতুন মাত্রা যোগ করেছে দেশের শীর্ষস্থানীয় ফোরজি এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক সেবা প্রদানকারী কোম্পানি রবি আজিয়াটা লিমিটেড। ওয়েবসাইটে প্রয়োজনীয় আপডেট এবং সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে গ্রাহকবান্ধব ব্যবস্থা গ্রহণের মাধ্যমে সারা দেশে বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন গ্রাহকদের জন্য নির্বিঘ্ন সেবা নিশ্চিত করেছে অপারেটরটি।

এই উদ্যোগের অংশ হিসেবে রবির ওয়েবসাইটে বাক ও শ্রবণ প্রতিবন্ধী গ্রাহকদের জন্য ভিডিও চ্যাটের সুযোগ চালু করা হয়েছে। এই ফিচারের মাধ্যমে তারা ইশারা ভাষায় (সাইন ল্যাংগুয়েজ) প্রশিক্ষিত এজেন্টদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করে সেবা গ্রহণ করতে পারবেন। প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা পর্যন্ত দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে এই সেবা গ্রহণ করা যাবে।

এছাড়া কম দৃষ্টিশক্তিসম্পন্ন গ্রাহকদের সুবিধার জন্য ওয়েবসাইটে ফন্টের আকার ও রঙ পরিবর্তনের ব্যবস্থা করা হয়েছে। এতে তাদের জন্য ব্রাউজিং করা আরও সহজ ও স্বাচ্ছন্দ্যময় হবে।

শারীরিক প্রতিবন্ধী গ্রাহকদের জন্য ঘরে বসে সেবা গ্রহণের সুবিধাও চালু করেছে রবি। সেবাকেন্দ্রে পৌঁছাতে সমস্যায় পড়লে ০১৬৮৮৮৮৮৮২২ বা ১২১ নম্বরে কল করলেই তাদের বাড়িতে সেবা পৌঁছে দেবেন রবির কর্মীরা | এই সেবাটি বর্তমানে ঢাকা, গাজীপুর, সাভার, নারায়ণগঞ্জ, কেরানীগঞ্জ, কেরানীহাট, খাতুনগঞ্জ, ময়মনসিং, নরসিংদী, চট্টগ্রাম, খুলনা, রাজশাহী ও বরিশাল এলাকার গ্রাহকরা উপভোগ করতে পারবেন | এছাড়া রবি সারা দেশে মোট ১0৫ টি সেবা কেন্দ্র থেকে শারীরিক প্রতিদ্বন্দ্বী গ্রাহকদের জন্য সেবা নিশ্চিত করে আসছে |

এই উদ্যোগ সম্পর্কে রবি আজিয়াটা লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা রাজীব শেঠি বলেন, “প্রতিবন্ধী গ্রাহকরা বিশেষ করে রাজধানীর বাইরের গ্রাহকরা প্রায়ই কাঙ্ক্ষিত সেবা গ্রহণ করতে পারেন না। শারীরিক প্রতিবন্ধকতা যেন কোনো গ্রাহকের সেবা পাওয়ার পথে বাধা হতে না পারে- সেটাই আমাদের উদ্দেশ্য। এ উদ্যোগের মাধ্যমে দেশব্যাপী প্রতিবন্ধী গ্রাহকরা উপকৃত হবেন বলে আমাদের বিশ্বাস।”

Share this news on:

সর্বশেষ

img
মার্কিন গোয়েন্দা সংস্থার পরিচালক হচ্ছেন, কে এই তুলসি গ্যাবার্ড Nov 15, 2024
img
জলবায়ু সম্মেলন শেষে দেশে ফিরলেন প্রধান উপদেষ্টা Nov 14, 2024
img
ডেঙ্গুতে একদিনে ৫ জনের মৃত্যু, হাসপাতালে ১১০৭ Nov 14, 2024
img
শহীদদের স্মরণ করে দেশের তিনটি স্টেডিয়ামের নাম পরিবর্তন Nov 14, 2024
img
ফের কমলো স্বর্ণের দাম, ভরিতে কত Nov 14, 2024
img
গণঅভ্যুথানে আহতদের আমৃত্যু চিকিৎসা ও পূনর্বাসনের ব্যবস্থা করা হবে Nov 14, 2024
img
ভারতীয় গণমাধ্যমে শেখ হাসিনার বক্তব্য-বিবৃতি নিয়ে ঢাকার অসন্তোষ Nov 14, 2024
img
সময় বাড়ছে না হজ নিবন্ধনের, শেষ তারিখ ৩০ নভেম্বর Nov 14, 2024
img
এআই ফিচার নিয়ে নজর কাড়ল ভিভো ভি৪০ লাইট Nov 14, 2024
img
থেরেসা মে’র সঙ্গে বৈঠক, শ্রম খাত সংস্কারের অঙ্গীকার প্রধান উপদেষ্টার Nov 14, 2024