প্রতিবন্ধী গ্রাহকদের সেবা প্রদানে রবি'র বিশেষ উদ্যোগ

প্রতিবন্ধী গ্রাহকদের সেবায় নতুন মাত্রা যোগ করেছে দেশের শীর্ষস্থানীয় ফোরজি এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক সেবা প্রদানকারী কোম্পানি রবি আজিয়াটা লিমিটেড। ওয়েবসাইটে প্রয়োজনীয় আপডেট এবং সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে গ্রাহকবান্ধব ব্যবস্থা গ্রহণের মাধ্যমে সারা দেশে বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন গ্রাহকদের জন্য নির্বিঘ্ন সেবা নিশ্চিত করেছে অপারেটরটি।

এই উদ্যোগের অংশ হিসেবে রবির ওয়েবসাইটে বাক ও শ্রবণ প্রতিবন্ধী গ্রাহকদের জন্য ভিডিও চ্যাটের সুযোগ চালু করা হয়েছে। এই ফিচারের মাধ্যমে তারা ইশারা ভাষায় (সাইন ল্যাংগুয়েজ) প্রশিক্ষিত এজেন্টদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করে সেবা গ্রহণ করতে পারবেন। প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা পর্যন্ত দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে এই সেবা গ্রহণ করা যাবে।

এছাড়া কম দৃষ্টিশক্তিসম্পন্ন গ্রাহকদের সুবিধার জন্য ওয়েবসাইটে ফন্টের আকার ও রঙ পরিবর্তনের ব্যবস্থা করা হয়েছে। এতে তাদের জন্য ব্রাউজিং করা আরও সহজ ও স্বাচ্ছন্দ্যময় হবে।

শারীরিক প্রতিবন্ধী গ্রাহকদের জন্য ঘরে বসে সেবা গ্রহণের সুবিধাও চালু করেছে রবি। সেবাকেন্দ্রে পৌঁছাতে সমস্যায় পড়লে ০১৬৮৮৮৮৮৮২২ বা ১২১ নম্বরে কল করলেই তাদের বাড়িতে সেবা পৌঁছে দেবেন রবির কর্মীরা | এই সেবাটি বর্তমানে ঢাকা, গাজীপুর, সাভার, নারায়ণগঞ্জ, কেরানীগঞ্জ, কেরানীহাট, খাতুনগঞ্জ, ময়মনসিং, নরসিংদী, চট্টগ্রাম, খুলনা, রাজশাহী ও বরিশাল এলাকার গ্রাহকরা উপভোগ করতে পারবেন | এছাড়া রবি সারা দেশে মোট ১0৫ টি সেবা কেন্দ্র থেকে শারীরিক প্রতিদ্বন্দ্বী গ্রাহকদের জন্য সেবা নিশ্চিত করে আসছে |

এই উদ্যোগ সম্পর্কে রবি আজিয়াটা লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা রাজীব শেঠি বলেন, “প্রতিবন্ধী গ্রাহকরা বিশেষ করে রাজধানীর বাইরের গ্রাহকরা প্রায়ই কাঙ্ক্ষিত সেবা গ্রহণ করতে পারেন না। শারীরিক প্রতিবন্ধকতা যেন কোনো গ্রাহকের সেবা পাওয়ার পথে বাধা হতে না পারে- সেটাই আমাদের উদ্দেশ্য। এ উদ্যোগের মাধ্যমে দেশব্যাপী প্রতিবন্ধী গ্রাহকরা উপকৃত হবেন বলে আমাদের বিশ্বাস।”

Share this news on:

সর্বশেষ

img
ডেঙ্গুতে প্রাণ গেল আরও ১০ জনের Nov 23, 2024
img
রাষ্ট্র সংস্কারে চিকিৎসকদেরও পরামর্শ দেয়ার আহ্বান ক্রীড়া উপদেষ্টার Nov 23, 2024
img
আন্দোলনে একাই ২৮টি গুলি ছোড়েন ফরিদ, অবশেষে গ্রেপ্তার Nov 23, 2024
img
বড় পতনের পর স্বর্ণের দামে বড় লাফ Nov 23, 2024
img
সুষ্ঠু নির্বাচন আয়োজনে চ্যালেঞ্জের সামনে নতুন নির্বাচন কমিশন Nov 23, 2024
img
ফার্মগেটে মার্কেন্টাইল ব্যাংকে আগুন, নিয়ন্ত্রণে ৫ ইউনিট Nov 23, 2024
img
রাষ্ট্রপতি নির্বাচনসহ বেশ কয়েকটি সুপারিশ সংস্কার কমিশনের Nov 23, 2024
img
গেল ৩ মাসে জ্বালানি খাতে ৩৭০ কোটি টাকা সাশ্রয়: জ্বালানি উপদেষ্টা Nov 23, 2024
img
বিএনপির সংস্কার প্রস্তাবে যা যা থাকছে Nov 23, 2024
img
ভয়েস অব আমেরিকার জরিপ এক বছরের মধ্যে নির্বাচন চান ৬১.১ শতাংশ মানুষ Nov 23, 2024