বিমানে হেনস্তার মুখে গায়িকা ইমন চক্রবর্তী

গায়িকার অভিযোগ, পছন্দের সিটের জন্য অতিরিক্ত টাকা পরিশোধ করেও তা পাননি। গত শনিবার ইন্দোরে শো শেষ করে দিল্লিগামী এয়ার ইন্ডিয়ার ফ্লাইটে এ ঘটনা ঘটে।

এক ফেসবুক পোস্টে ইমন লেখেন, ‘‘এয়ার ইন্ডিয়ার টিকিট কেটেছিলাম। পছন্দের সিটের জন্য বাড়তি অর্থও দিয়েছিলাম। কিন্তু সেই সিট অন্য যাত্রীকে দিয়ে দেওয়া হয়েছে। এটা সম্পূর্ণ অনৈতিক এবং অগ্রহণযোগ্য। ইন্দোর থেকে দিল্লি পর্যন্ত পুরো যাত্রা ছিল খুবই বিরক্তিকর।”

ইমনের এই পোস্টে অনেকেই নিজেদের একই রকম অভিজ্ঞতার কথা তুলে ধরেন। কেউ বলেন, “যা খুশি তাই হচ্ছে”, কেউ বা জানান, তাদেরও অতিরিক্ত অর্থ দিয়ে সিট বুক করেও তা অন্য যাত্রীকে দিয়ে দেওয়া হয়েছিল।

তবে সবাই তার প্রতি সহানুভূতিশীল ছিলেন না। এক ব্যবহারকারী কটাক্ষ করে মন্তব্য করেন, “এই ধরনের সমস্যাগুলো উচ্চশিক্ষিত ও হাইপ্রোফাইল মানুষদের সঙ্গেই বেশি হয়। সাধারণ মানুষের তো এমন কিছু হয় না। এসব সমস্যা এড়াতে ইকোনমি ক্লাস ছেড়ে বিজনেস ক্লাসে ভ্রমণ করলেই হয়।”

ইমনও জবাব দিতে ছাড়েননি। তিনি পাল্টা লেখেন, “আপনাদের মতো হতাশাগ্রস্ত লোকজন সব কিছুতেই এমনভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়। এটা একেবারে অসহনীয় ও বিরক্তিকর। আমার ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছি, আপনার যদি সমস্যা হয়, তাহলে আমার প্রোফাইল বা পেজে না এলেই হয়। আর এলেও অপ্রয়োজনীয় মন্তব্য করে আলোচনায় আসার চেষ্টা করবেন না।”

এই ঘটনায় এয়ার ইন্ডিয়ার গ্রাহক সেবার মান নিয়ে আবারও প্রশ্ন উঠেছে। সিট সংরক্ষণে গাফিলতি ও যাত্রী সেবায় ত্রুটির অভিযোগ আগেও বহুবার সামনে এসেছে। এবার গায়িকার পোস্ট সেই বিতর্ককে আবারও সামনে এনেছে।

এসএস/এসএন